Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 15 января 2025

Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых возможен возврат денежных средств за услуги или продукты, приобретенные на сайте WebDesign Blog (sanatate-frumusete.com).

1. Общие положения

Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг и продуктов. Если вы не удовлетворены покупкой, мы готовы рассмотреть ваш запрос на возврат средств в соответствии с условиями, изложенными ниже.

2. Право на возврат

Вы имеете право запросить возврат средств в следующих случаях:

• Цифровые продукты: в течение 14 дней с момента покупки, если продукт не был загружен или использован
• Подписки на услуги: в течение 7 дней с момента оплаты, если услуги не были предоставлены
• Онлайн-курсы: в течение 14 дней, если пройдено менее 20% материала
• Технические проблемы: если услуга недоступна по техническим причинам со стороны сайта
• Ошибка платежа: при двойном списании или другой ошибке обработки платежа

3. Случаи отказа в возврате

Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:

• Цифровой продукт был полностью загружен или активирован
• Пройдено более 20% онлайн-курса
• Прошло более указанного срока для возврата
• Продукт или услуга использовались не по назначению
• Нарушены условия использования или лицензионное соглашение
• Изменение личных обстоятельств покупателя
• Простое изменение мнения после полного использования продукта

4. Процесс возврата средств

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами: отправьте запрос по телефону +6736221045 или через контактную форму на сайте
2. Укажите информацию: предоставьте номер заказа, дату покупки и причину возврата
3. Дождитесь рассмотрения: мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней
4. Получите решение: вы получите уведомление об одобрении или отклонении возврата
5. Получите средства: одобренные возвраты обрабатываются в течение 7-14 рабочих дней

5. Сроки возврата средств

Обратите внимание: фактические сроки зачисления средств могут зависеть от вашего банка или платежной системы.

6. Частичный возврат

В некоторых случаях может быть одобрен частичный возврат средств:

• При использовании части услуги или контента
• При наличии незначительных дефектов, не влияющих на основную функциональность
• При согласовании компромиссного решения между сторонами

Размер частичного возврата определяется индивидуально в каждом конкретном случае.

7. Компенсация вместо возврата

В качестве альтернативы денежному возврату мы можем предложить:

• Кредит на покупку других продуктов или услуг
• Бесплатный доступ к дополнительным материалам
• Продление срока подписки
• Скидку на будущие покупки

8. Отмена подписок

Для периодических платежей и подписок:

• Вы можете отменить подписку в любое время через личный кабинет
• Отмена вступает в силу с конца текущего оплаченного периода
• Возврат за неиспользованный период подписки не предусмотрен
• После отмены вы сохраняете доступ до окончания оплаченного периода

9. Споры и разногласия

Если вы не согласны с решением по возврату средств:

• Вы можете запросить повторное рассмотрение с предоставлением дополнительных доказательств
• Мы рассмотрим апелляцию в течение 7 рабочих дней
• При невозможности достижения соглашения спор может быть передан на медиацию
• В крайнем случае применяются процедуры разрешения споров согласно Условиям использования

10. Комиссии и сборы

При возврате средств:

• Комиссии платежных систем не возвращаются
• Возможно удержание банковских сборов за международные переводы
• Возврат осуществляется в той же валюте, что и оплата
• Курсовые разницы не компенсируются

11. Гарантия качества

Мы гарантируем:

• Соответствие продуктов и услуг их описанию на сайте
• Работоспособность цифровых продуктов при соблюдении системных требований
• Техническую поддержку в течение периода использования
• Регулярные обновления и исправления ошибок

12. Форс-мажор

В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, технологические катастрофы):

• Мы не несем ответственности за невозможность предоставления услуг
• Возврат средств производится пропорционально неиспользованному периоду
• Сроки возврата могут быть продлены

13. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата средств:

• Изменения публикуются на данной странице
• Изменения вступают в силу с момента публикации
• К покупкам, совершенным до изменения, применяется политика, действовавшая на момент покупки

14. Защита от мошенничества

Мы применяем меры для предотвращения злоупотреблений:

• Мониторинг подозрительных запросов на возврат
• Ограничение количества возвратов для одного пользователя
• Блокировка аккаунтов при выявлении мошеннических действий
• Сотрудничество с правоохранительными органами при необходимости